Regulamin Plenti Enterprise
Wersja v1, obowiązuje od 25.06.2026
I. O NAS
Właścicielem i operatorem Platformy Plenti Enterprise jest spółka PLENTI SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, adres siedziby i do korespondencji: ul. Marszałkowska 107, 00-110 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000985653, NIP: 7010891435, REGON: 381758718, adres poczty elektronicznej: hello@plenti.app (dalej: „Usługodawca" lub „Plenti").
II. DEFINICJE
Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
PLATFORMA, PLATFORMA PLENTI ENTERPRISE – aplikacja internetowa dostępna pod adresem enterprise.plenti.app, przeznaczona do użytku za pośrednictwem przeglądarki internetowej, umożliwiająca Klientom korzystanie z Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.
REGULAMIN – niniejszy Regulamin Platformy Plenti Enterprise wraz z załącznikami stanowiącymi jego integralną część.
USŁUGA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, obejmująca udostępnienie Platformy do zarządzania pracownikami, sprzętem i procesami operacyjnymi, w tym do składania Zapytań Ofertowych na Sprzęt, pośrednictwa w zawieraniu umów najmu, kupna lub leasingu Sprzętu, a także prowadzenia ewidencji aktywów, obsługi Zgłoszeń serwisowych i usługowych, w modelu DaaS (Device as a Service).
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Platformy zgodnie z niniejszym Regulaminem.
KLIENT – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który zawarł Umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację Organizacji na Platformie. Klient oświadcza, że korzysta z Platformy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, a nie jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
ORGANIZACJA – wyodrębniona przestrzeń Klienta na Platformie, identyfikowana numerem NIP, w ramach której Klient zarządza Użytkownikami, Sprzętem i danymi.
UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna posiadająca Konto na Platformie, działająca w imieniu Klienta jako Administrator Organizacji lub Pracownik.
ADMINISTRATOR ORGANIZACJI – Użytkownik posiadający rolę administratora w ramach Organizacji, uprawniony do zarządzania Użytkownikami, ustawieniami i danymi Organizacji, a także do składania Zapytań Ofertowych i zawierania umów w imieniu Klienta.
PRACOWNIK – Użytkownik posiadający rolę pracownika w ramach Organizacji, z ograniczonym zakresem uprawnień określonym przez Administratora Organizacji.
KONTO – indywidualne konto Użytkownika na Platformie, chronione hasłem i opcjonalnie uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA), umożliwiające dostęp do funkcjonalności Platformy w ramach przypisanej roli.
PLAN – wybrany przez Klienta wariant cenowy Usługi (Starter, Growth lub Enterprise), określający zakres funkcjonalności, limity i opłaty. Szczegóły poszczególnych Planów dostępne są na Platformie.
UMOWA – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem w momencie rejestracji Organizacji na Platformie i akceptacji niniejszego Regulaminu.
ZAPYTANIE OFERTOWE – zgłoszenie Klienta składane za pośrednictwem modułu ofertowego Platformy, w którym Klient określa zapotrzebowanie na Sprzęt, a Usługodawca przygotowuje w odpowiedzi Ofertę.
OFERTA – propozycja Usługodawcy skierowana do Klienta w odpowiedzi na Zapytanie Ofertowe, zawierająca warunki udostępnienia Sprzętu w jednym z dostępnych modeli: Najem, Kupno lub Leasing.
NAJEM, UMOWA NAJMU – umowa najmu Sprzętu zawierana między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Platformy, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem do Najmu Sprzętu stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu Aplikacji Plenti (plenti.app) dotyczące najmu, z wyłączeniem postanowień dotyczących konsumentów i firm na prawach konsumenta.
KUPNO, UMOWA KUPNA-SPRZEDAŻY – umowa kupna-sprzedaży Sprzętu zawierana między Klientem a Usługodawcą na warunkach określonych w zaakceptowanej Ofercie. Rozliczenie zawartej umowy kupna-sprzedaży (w tym płatność) odbywa się poza Platformą na podstawie przesłanej faktury VAT.
LEASING – udostępnienie Sprzętu Klientowi na podstawie umowy leasingu zawieranej między Klientem a firmą leasingową wskazaną przez Usługodawcę. Usługodawca działa wyłącznie jako pośrednik, przedstawiając Klientowi oferty leasingowe od współpracujących firm leasingowych. W przypadku akceptacji oferty leasingowej przez Klienta Usługodawca pomaga w załatwieniu czynności związanych z zawarciem umowy leasingu. Zawarcie umowy leasingu oraz wszelkie rozliczenia odbywają się poza Platformą, bezpośrednio między Klientem, a firmą leasingową.
SPRZĘT – urządzenia elektroniczne, komputery, telefony, monitory, drukarki i inne rzeczy ruchome dostępne w katalogu Plenti lub będące własnością Organizacji, które mogą być przedmiotem ewidencji na Platformie, a także przedmiotem Ofert w ramach modułu ofertowego (Najem, Kupno, Leasing). Rzeczy znajdujące się w zestawie do Sprzętu rozumieć należy jako jego integralną część. Usługodawca wskazuje, że Sprzęt lub rzeczy znajdujące się w zestawie do Sprzętu na wynajem mogą nosić normalne ślady użytkowania.
CENA NAJMU – czynsz należny Usługodawcy od Klienta z tytułu Najmu Sprzętu.
OKRES NAJMU – czas, przez jaki trwa Najem Sprzętu przez Klienta, liczony od dnia wydania Sprzętu Klientowi do dnia rozwiązania Najmu.
SUBSKRYPCJA – model Najmu, w którym Klient deklaruje minimalny Okres Najmu zgodnie z dostępnymi planami Subskrypcji oraz zobowiązuje się uiszczać Cenę Najmu w okresach rozliczeniowych.
ZGŁOSZENIE – zgłoszenie składane przez Klienta za pośrednictwem modułu service desk Platformy, obejmujące w szczególności: zgłoszenia problemów ze Sprzętem, zgłoszenia przygotowania Sprzętu do wydania, zgłoszenia wyczyszczenia Sprzętu po odbiorze (wipe), zgłoszenia napraw, zgłoszenia serwisowe oraz zgłoszenia innych usług dostępnych do wyboru na Platformie.
DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
III. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy Plenti Enterprise, stanowiąc regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
2. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla firm. Klient oświadcza, że korzysta z Platformy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, a nie jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Do umów zawieranych za pośrednictwem Platformy nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów.
3. Usługa obejmuje udostępnienie Platformy w modelu DaaS (Device as a Service), umożliwiającej w szczególności:
· zarządzanie pracownikami i ich rolami w Organizacji,
· ewidencję Sprzętu (zarówno z katalogu Plenti, jak i własnego Sprzętu Organizacji),
· składanie Zapytań Ofertowych na Sprzęt i otrzymywanie Ofert na Najem, Kupno lub Leasing,
· obsługę Zgłoszeń serwisowych i usługowych w ramach modułu service desk,
· prowadzenie logów audytu i historii zmian,
· generowanie dokumentów i raportów.
4. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywnego adresu e-mail.
5. Platforma chroniona jest przepisami prawa autorskiego, prawa własności intelektualnej oraz innymi właściwymi, bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Korzystanie z Platformy możliwe jest na warunkach określonych w Regulaminie i w zgodzie z tymi przepisami.
6. Korzystanie z Platformy za pośrednictwem sieci Internet wiąże się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Usługodawca zaleca, aby Klient korzystał z urządzeń zabezpieczonych aktualnym oprogramowaniem antywirusowym oraz instalował najnowsze aktualizacje przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego.
7. Polityka prywatności danych osobowych gromadzonych i przetwarzanych w ramach Platformy dostępna jest pod adresem: enterprise.plenti.app/polityka-prywatnosci. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, natomiast brak ich podania może skutkować brakiem możliwości korzystania z Platformy.
IV. REJESTRACJA I KONTO
1. Rejestracja na Platformie wymaga podania: nazwy firmy, numeru NIP, adresu e-mail Administratora Organizacji, imienia i nazwiska oraz ustalenia hasła.
2. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym. Aktywacja Konta następuje po kliknięciu linku weryfikacyjnego w ciągu 24 godzin od jego wysłania.
3. Rejestracja Organizacji oznacza zawarcie Umowy i akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. Klient, rejestrując Organizację, oświadcza jednocześnie, że zapoznał się z aktualnym Regulaminem i akceptuje zawarte w nim postanowienia.
4. Hasło musi spełniać minimalne wymagania bezpieczeństwa określone przez Platformę (w tym wymaganą długość i złożoność znaków).
5. Administrator Organizacji może włączyć wymóg uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) dla wszystkich Użytkowników w Organizacji. Po włączeniu wymogu Użytkownicy mają 7 dni na skonfigurowanie 2FA. Brak skonfigurowania 2FA w wyznaczonym terminie może skutkować ograniczeniem dostępu do Konta.
6. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem swojego Konta. Użytkownik nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Konta innym osobom. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do Konta.
7. Jeden Użytkownik może należeć do wielu Organizacji na Platformie.
8. Administrator Organizacji może zapraszać nowych Użytkowników do Organizacji poprzez wysłanie zaproszenia na adres e-mail. Zaproszenie jest ważne przez 7 dni od daty jego wysłania.
9. Użytkownicy obowiązani są do bieżącej aktualizacji danych podanych w ramach swojego Konta w razie ich zmiany.
V. PLANY I OPŁATY
1. Usługodawca oferuje Plany o różnym zakresie funkcjonalności i limitach. Szczegółowe informacje o dostępnych Planach, ich zakresie i cenach są prezentowane w Platformie lub ustalane indywidualnie z Klientem.
2. Klient po rejestracji Organizacji może korzystać z Planu Starter, który umożliwia bezpłatne zarządzanie ograniczoną liczbą urz ądzeń (Sprzętu) w ramach Organizacji. Zakres bezpłatnych funkcjonalności i limity Planu Starter określone są w Platformie.
3. W przypadku przekroczenia limitów Planu Starter (w szczególności limitu liczby zarządzanych urządzeń) Klient zobowiązany jest do wyboru wyższego Planu i uiszczenia odpowiednich opłat.
4. Ceny za korzystanie z Platformy widoczne są w aplikacji lub ustalane indywidualnie z Klientem w zależności od wybranego Planu, liczby Użytkowników i zakresu Usługi.
5. Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto (PLN) i nie zawierają podatku VAT. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
6. Opłata za korzystanie z Platformy naliczana jest miesięcznie, za każdego aktywnego pracownika (członka Organizacji) w danym okresie rozliczeniowym, chyba że indywidualna umowa z Klientem stanowi inaczej.
7. Dzień rozliczenia ustalany jest indywidualnie dla każdej Organizacji.
8. Klient może zmienić Plan w dowolnym momencie. Zmiana na wyższy Plan następuje natychmiast. Zmiana na niższy Plan wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego, pod warunkiem spełnienia limitów nowego Planu (w szczególności limitu liczby zarządzanych urządzeń).
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cennika nie dotyczy bieżącego okresu rozliczeniowego. O planowanej zmianie cennika Klient zostanie powiadomiony drogą e-mailową.
10. Opłaty za korzystanie z Platformy są niezależne od opłat wynikających z Ofert na Najem, Kupno lub Leasing Sprzętu składanych za pośrednictwem modułu ofertowego Platformy. Warunki cenowe Ofert określane są odrębnie w każdej Ofercie.
VI. ZAKRES USŁUGI I FUNKCJONALNOŚCI PLATFORMY
1. W ramach Platformy Klient ma dostęp do następujących funkcjonalności (w zależności od aktywnego Planu):
a) Zarządzanie pracownikami – dodawanie, zapraszanie, usuwanie członków Organizacji, przydzielanie ról (Administrator, Pracownik), tworzenie zespołów, zarządzanie procesem onboardingu i offboardingu pracowników.
b) Ewidencja Sprzętu – rejestracja aktywów sprzętowych (Sprzęt z katalogu Plenti oraz Sprzęt własny Organizacji), przypisywanie Sprzętu do pracowników, śledzenie statusu (dostępny, przypisany, w serwisie, wycofany), prowadzenie dokumentacji sprzętowej z załącznikami graficznymi, importowanie danych z plików CSV.
c) Moduł ofertowy (Oferty i Zapytania Ofertowe) – składanie przez Klienta Zapytań Ofertowych na Sprzęt, otrzymywanie od Usługodawcy Ofert obejmujących warunki udostępnienia Sprzętu w modelu Najmu, Kupna lub Leasingu, generowanie dokumentów PDF z Ofertami, zarządzanie historią Zapytań i Ofert. Szczegółowe zasady funkcjonowania modułu ofertowego określone są w pkt VII niniejszego Regulaminu.
d) Moduł service desk (Zgłoszenia) – składanie Zgłoszeń dotyczących Sprzętu i usług, w tym w szczególności: zgłoszenia problemów i usterek ze Sprzętem, zgłoszenia przygotowania Sprzętu do wydania pracownikowi, zgłoszenia wyczyszczenia i przywrócenia ustawień fabrycznych Sprzętu po odbiorze (wipe), zgłoszenia napraw i serwisu, zgłoszenia innych usług dostępnych do wyboru na Platformie. Klient może śledzić status każdego Zgłoszenia, komunikować się z zespołem serwisowym, eskalować Zgłoszenia do Plenti (dla Sprzętu z katalogu Plenti) oraz załączać dokumentację fotograficzną.
e) Powiadomienia – powiadomienia w Platformie i e-mailowe o kluczowych zdarzeniach (zaproszenia, zmiany ról, aktualizacje Sprzętu, Zgłoszenia serwisowe, nowe Oferty), z możliwością konfiguracji preferencji powiadomień na poziomie Organizacji i Użytkownika.
f) Logi audytu – rejestr działań wykonanych w Organizacji (zaproszenia, zmiany ról, aktualizacje, Zgłoszenia serwisowe), z informacją o autorze, typie akcji i dacie zdarzenia. Okres przechowywania logów zależy od aktywnego Planu.
g) Ustawienia Organizacji – edycja danych firmy, konfiguracja powiadomień i zabezpieczeń (2FA), zarządzanie danymi rozliczeniowymi.
2. Dostępność poszczególnych funkcji może różnić się w zależności od aktywnego Planu. Szczegółowe porównanie Planów dostępne jest na stronie Platformy.
3. Usługodawca może wprowadzać nowe funkcjonalności Platformy lub modyfikować istniejące. O istotnych zmianach Klient zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem drogą e-mailową lub za pośrednictwem powiadomień w Platformie. Zmiany takie nie stanowią zmiany Regulaminu.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna nieprzerwanie, jednak zastrzega sobie prawo do planowanych przerw technicznych. O planowanych przerwach Klient zostanie powiadomiony z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub poprzez powiadomienie na Platformie. Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były jak najmniej uciążliwe dla Klientów, w szczególności aby planowane były na godziny nocne i jedynie na czas niezbędny.
VII. MODUŁ OFERTOWY – OFERTY I ZAPYTANIA OFERTOWE
1. Platforma umożliwia Klientom składanie Zapytań Ofertowych na Sprzęt za pośrednictwem dedykowanego modułu ofertowego.
2. W ramach Zapytania Ofertowego Klient określa swoje zapotrzebowanie na Sprzęt, w szczególności: rodzaj i specyfikację Sprzętu, ilość, preferowany model udostępnienia (Najem, Kupno, Leasing) oraz inne istotne wymagania.
3. Na podstawie Zapytania Ofertowego Usługodawca przygotowuje i przedstawia Klientowi Ofertę zawierającą warunki udostępnienia Sprzętu. Oferta może obejmować jeden lub więcej z następujących modeli:
a) Najem (wynajem) – udostępnienie Sprzętu Klientowi na wybrany czas oznaczony na zasadach określonych w pkt VIII–IX niniejszego Regulaminu.
b) Kupno (zakup) – sprzedaż Sprzętu na rzecz Klienta na warunkach cenowych i płatności określonych w Ofercie. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży, w tym płatność, odbywa się poza Platformą – na podstawie zaakceptowanej Oferty, z płatnością przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy na podstawie faktury VAT. Szczegółowe zasady kupna Sprzętu określone są w pkt X niniejszego Regulaminu.
c) Leasing – udostępnienie Sprzętu na podstawie umowy leasingu zawieranej między Klientem a firmą leasingową wskazaną przez Usługodawcę. Usługodawca działa wyłącznie jako pośrednik – przedstawia Klientowi oferty leasingowe od współpracujących firm leasingowych i w przypadku akceptacji oferty przez Klienta pomaga w załatwieniu czynności związanych z zawarciem umowy leasingu. Zawarcie umowy leasingu oraz wszelkie rozliczenia odbywają się poza Platformą, bezpośrednio między Klientem a firmą leasingową. Szczegółowe zasady pośrednictwa leasingowego określone są w pkt X niniejszego Regulaminu.
4. Oferta przygotowana przez Usługodawcę nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie z Oferty wynika co innego.
5. Zawarcie umowy Najmu, Kupna lub Leasingu następuje po zaakceptowaniu przez Klienta warunków Oferty i potwierdzeniu jej przyjęcia przez Usługodawcę. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową lub za pośrednictwem Platformy.
6. Ceny Sprzętu prezentowane w Ofertach są podane w kwotach netto (PLN) i nie zawierają podatku VAT. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
7. Warunki szczegółowe każdej Oferty (w tym cena, termin dostawy, warunki płatności, czas trwania umowy) są określane indywidualnie i mogą być przedmiotem negocjacji między Klientem a Usługodawcą.
8. Historia Zapytań Ofertowych i Ofert jest dostępna na Koncie Klienta w Platformie.
VIII. ZASADY NAJMU SPRZĘTU
VIII.1. OGÓLNE WARUNKI NAJMU
1. Najem Sprzętu za pośrednictwem Platformy regulowany jest niniejszym Regulaminem. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio postanowienia Regulaminu Aplikacji Plenti (plenti.app) dotyczące najmu produktów, z wyłączeniem postanowień dotyczących konsumentów, firm na prawach konsumenta oraz postanowień wyraźnie odnoszących się wyłącznie do aplikacji mobilnej Plenti. W przypadku rozbieżności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a Regulaminem Aplikacji Plenti, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Najem Sprzętu od Usługodawcy przez Klienta jest możliwy na wybrany czas oznaczony, zgodnie z warunkami określonymi w zaakceptowanej Ofercie.
3. Klient, akceptując Ofertę na Najem Sprzętu, zobowiązuje się do przyjęcia lub odebrania udostępnionego mu Sprzętu, a także do zapłaty Ceny Najmu odpowiadającej Okresowi Najmu, jak również do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. Cena za Najem Sprzętu na wybrany okres rozliczeniowy jest płatna z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego, na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, chyba że Oferta stanowi inaczej. Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc i upływa po zakończeniu każdego kolejnego miesiąca licząc od dnia wydania Sprzętu.
5. Usługodawca może dodatkowo w wybranych przypadkach stosować system kaucji, na następujących zasadach:
a) warunkiem wydania Klientowi Sprzętu może być uiszczenie przez Klienta kaucji w kwocie wskazanej w Ofercie lub w trakcie składania zamówienia;
b) zapłata kaucji dokonywana jest z chwilą lub po zaakceptowaniu Oferty – następuje poprzez wpłatę na rachunek bankowy Usługodawcy;
c) kaucja wpłacona przez Klienta na rzecz Usługodawcy podlega zwrotowi niezwłocznie po pozytywnej weryfikacji Sprzętu przez Usługodawcę po jego zwrocie po zakończeniu Okresu Najmu;
d) w przypadku negatywnej weryfikacji Sprzętu przez Usługodawcę, w szczególności stwierdzenia braków, usterek lub zniszczenia Sprzętu, Usługodawca ma prawo do zatrzymania kaucji aż do momentu ustalenia zakresu i wartości poniesionej szkody. W momencie ustalenia zakresu i wartości szkody Usługodawca ma prawo do obciążenia Klienta kosztami związanymi z koniecznością przywrócenia Sprzętu do stanu poprzedniego lub wymaganymi do zakupu identycznego Sprzętu (w razie całkowitego zniszczenia Sprzętu) poprzez potrącenie tej kwoty z kaucji;
e) w przypadku gdy poniesiona przez Usługodawcę szkoda przekracza kwotę otrzymanej kaucji, Usługodawca może dochodzić na zasadach ogólnych roszczenia o naprawienie szkody wyrządzonej przez Klienta.
6. Plenti dodawać Sprzęt do aplikacji MDM, dzięki któremu, może zarządzać tym sprzętem m.in. wdrażać konfiguracje, kasować ustawienia (wipe) lub blokować dostęp, w wypadku kradzieży lub podejrzenia kradzieży Sprzętu lub w przypadku zaległości w spłacie, będzie możliwe zidentyfikowanie, ustalenie położenia i/lub zdalne zablokowanie Sprzętu.
VIII.2. SUBSKRYPCJA
1. Usługodawca udostępnia Klientom możliwość korzystania ze Sprzętu na czas określony w ramach Subskrypcji.
2. Subskrypcja zobowiązuje Klienta do deklaracji minimalnego Okresu Najmu zgodnie z dostępnymi planami Subskrypcji, które wynoszą 1, 3, 6 lub 12 miesięcy, chyba że Oferta przewiduje inny okres.
3. Rezygnacja przez Klienta z Subskrypcji przed upływem Okresu Najmu staje się skuteczna dopiero z chwilą zakończenia wybranego Okresu Najmu, tj. upływu terminu obowiązywania Umowy na czas określony. Klientowi nie przysługuje zwrot należności za niewykorzystaną Subskrypcję w trakcie obowiązywania Umowy na czas określony.
4. W przypadku, gdy Umowa Najmu zawarta na czas oznaczony zostanie rozwiązana przed upływem okresu jej obowiązywania, a Sprzęt zostanie zwrócony przed terminem zakończenia Najmu, opłaty za wynajem będą nadal naliczane i pobierane w cyklu miesięcznym aż do końca pierwotnie ustalonego Okresu Najmu.
5. Po upływie Okresu Najmu Subskrypcja zostaje automatycznie odnowiona na czas nieoznaczony, chyba że strony uzgodniły inaczej. W przypadku automatycznego odnowienia Klient ma prawo zrezygnować z Subskrypcji poprzez złożenie rezygnacji nie później niż ostatniego dnia miesiąca ze skutkiem na koniec miesiąca.
6. Kolejne płatności pobierane są od Klienta za każdy rozpoczęty miesiąc korzystania ze Sprzętu w ramach Subskrypcji.
VIII.3. ZMIANA OKRESU NAJMU W TRAKCIE TRWANIA
1. Klient ma prawo do zmiany okresu Subskrypcji i tym samym do zmiany okresu najmu Sprzętu poprzez jego przedłużenie w trakcie jej trwania.
2. Zmiana okresu Najmu Sprzętu poprzez jego skrócenie w trakcie trwania Subskrypcji nie jest możliwa.
3. Zmiana okresu najmu Sprzętu z krótszego okresu Subskrypcji poprzez jego przedłużenie w trakcie trwania powoduje zmianę na nowe warunki Najmu Sprzętu określone dla wybranego dłuższego okresu Subskrypcji od dnia dokonania zmiany.
4. Na poczet trwania nowego, dłuższego, okresu Najmu w ramach Subskrypcji nie zalicza się okres trwania Najmu Sprzętu z wcześniejszego, krótszego, okresu Subskrypcji. Klient ma prawo zwrócić wynajęty Sprzęt po upływie tak ustalonego, nowego okresu Subskrypcji.
5. Opłaty poniesione w trakcie trwania wcześniejszego, krótszego, okresu Subskrypcji nie podlegają zaliczeniu na poczet opłat z tytułu trwania nowego, dłuższego, okresu Subskrypcji.
6. Nowe warunki Najmu Sprzętu, ustalone na zasadzie opisanej w niniejszym pkt VIII.3, obowiązują od następnego okresu rozliczeniowego nowego, wydłużonego okresu Najmu w ramach Subskrypcji.
IX. DOSTAWA, ZWROT I SKUTKI OPÓŹNIEŃ
IX.1. DOSTAWA I ODBIÓR SPRZĘTU
1. Dostawa Sprzętu realizowana jest przez kuriera, do paczkomatu lub w inny uzgodniony przez Strony sposób. Koszty dostawy i warunki transportu określane są w Ofercie. Dostawa i zwrot Sprzętu są odpłatne, chyba że Oferta stanowi inaczej.
2. Dostawa Sprzętu następuje niezwłocznie po zaakceptowaniu Oferty, w najszybszym możliwym terminie. Obowiązek podania prawidłowego adresu dostawy spoczywa na Kliencie. Dostawę uważa się za zrealizowaną przez Plenti w razie doręczenia na adres wskazany w zamówieniu. Klient może wskazać osobę upoważnioną do odbioru Sprzętu.
3. Wydanie Sprzętu przez Usługodawcę następuje w momencie rzeczywistego odbioru Sprzętu przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną. Z chwilą odebrania Sprzętu ryzyko związane ze Sprzętem przechodzi na Klienta. Usługodawca wydaje Sprzęt wolny od wad.
4. Klient ma obowiązek zweryfikowania kompletności oraz sprawności Sprzętu niezwłocznie po jego odbiorze.
5. Klient ma obowiązek zgłoszenia braków, wad lub usterek stwierdzonych po odbiorze Sprzętu nie później niż w terminie 24 godzin od jego odbioru.
6. W przypadku niezgłoszenia żadnych braków, wad lub usterek przez Klienta we wskazanym terminie przyjmuje się, że Klient odebrał Sprzęt bez żadnych zastrzeżeń.
IX.2. WARUNKI ZWROTU SPRZĘTU
1. Sprzęt powinien być zwrócony najpóźniej w dniu rozwiązania Umowy Najmu. Jeżeli Klient nie dochowa tego terminu, Umowa Najmu zostaje automatycznie przedłużona o kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc), a Usługodawca jest uprawniony do pobrania płatności z tego tytułu.
2. Do zachowania terminu zwrotu konieczne jest przekazanie Sprzętu przewoźnikowi działającemu na zlecenie Usługodawcy, nadanie przesyłki zwrotnej ze Sprzętem w paczkomacie lub zwrot w inny uzgodniony przez Strony sposób.
3. W przypadku, gdy Sprzęt zostanie zwrócony po upływie Okresu Najmu, Umowa Najmu na czas oznaczony zostaje automatycznie przedłużona o kolejny okres rozliczeniowy.
4. Do skuteczności zakończenia Umowy Najmu konieczne jest zarówno zakończenie Umowy Najmu, jak i wydanie (zwrot) Sprzętu będącego przedmiotem Umowy Najmu.
5. Klient ma obowiązek:
a) zwrotu Sprzętu w stanie niepogorszonym, w szczególności w pełni kompletnego i sprawnego, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zużycie Sprzętu będące następstwem prawidłowego używania,
b) przed dokonaniem zwrotu – dokładnego wyczyszczenia, naładowania i przywrócenia ustawień fabrycznych Sprzętu, chyba że wykupił dedykowaną usługę obejmującą wyczyszczenie, naładowanie i przywrócenie ustawień fabrycznych Sprzętu (usługa wipe dostępna w module service desk),
c) przed dokonaniem zwrotu – wylogowania i usunięcia kont firmowych ze Sprzętu oraz usunięcia Sprzętu z aplikacji producenta (np. Find My),
d) zwrotu Sprzętu w oryginalnym opakowaniu producenta lub opakowaniu dostarczonym przez Plenti,
e) prawidłowego zapakowania i zabezpieczenia Sprzętu przed jego zwrotem.
6. Usługodawca ma prawo:
a) w przypadku niezwrócenia lub zwrotu Sprzętu w stanie innym niż wskazany powyżej, w szczególności niezwrócenia całości lub jakiejś części Sprzętu, zwrócenia całkowicie zniszczonego lub uszkodzonego Sprzętu lub jego części – obciążyć Klienta kosztami zniszczenia, uszkodzenia lub utraty Sprzętu lub jego części do wysokości wartości odtworzeniowej Sprzętu lub jego części;
b) w przypadku zwrotu Sprzętu bez wyczyszczenia, naładowania lub przywrócenia ustawień fabrycznych – obciążyć Klienta opłatą za jego wyczyszczenie, naładowanie i przywrócenie do stanu poprzedniego;
c) w przypadku zwrotu Sprzętu bez wylogowania i usunięcia kont – obciążyć Klienta kosztami jego przywrócenia do stanu poprzedniego. Dodatkowo, w przypadku niewylogowania i nieusunięcia konta przez Klienta mimo kontaktu i wcześniejszego wezwania przez Usługodawcę, będzie to traktowane jako zwrócenie Sprzętu w stanie nienadającym się do użytku. W takiej sytuacji Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami związanymi z utratą wartości zwróconego Sprzętu w wysokości wartości odtworzeniowej Sprzętu;
d) w przypadku niezwrócenia oryginalnego opakowania producenta Sprzętu lub opakowania dostarczonego przez Plenti, w szczególności zwrócenia Sprzętu bez opakowania lub w opakowaniu nienadającym się do użytku – obciążyć Klienta kosztami utraconego opakowania;
e) w przypadku nieprawidłowego zapakowania i zabezpieczenia Sprzętu – obciążyć Klienta kosztami zniszczenia, uszkodzenia lub utraty Sprzętu do wysokości wartości odtworzeniowej Sprzętu.
7. W wybranych przypadkach zarówno wydanie, jak i zwrot Sprzętu może wymagać potwierdzenia protokołem zdawczo-odbiorczym podpisanym przez przedstawicieli obu Stron. Usługodawca zastrzega, iż w przypadku braku zwrotu Sprzętu w całości, Klient ponosi koszty dodatkowej wysyłki brakujących elementów Sprzętu na rzecz Usługodawcy.
IX.3. SKUTKI OPÓŹNIENIA W PŁATNOŚCIACH I ZWROCIE SPRZĘTU
1. Klient ma obowiązek dokonywania terminowych płatności za Najem Sprzętu oraz inne dostarczone przez Usługodawcę towary i usługi.
2. Po rozwiązaniu Umowy Najmu w jakimkolwiek trybie Klient jest obowiązany zwrócić Sprzęt niezwłocznie, nie później niż przed upływem aktualnego okresu rozliczeniowego.
3. W przypadku opóźnień w spłacie należnych opłat za Najem oraz inne dostarczone towary i usługi, od momentu powstania zaległości Usługodawca ma prawo:
a) naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych;
b) wypowiedzieć Umowę Najmu w trybie natychmiastowym oraz naliczać Klientowi opłaty za bezumowne korzystanie ze Sprzętu w przypadku braku natychmiastowego zwrotu, za każdy kolejny rozpoczęty miesiąc, w wysokości poczwórnej stawki Ceny Najmu.
4. W przypadku gdy Klient zakończy Najem, ale nie zwróci Sprzętu we wskazanym terminie, Usługodawca ma prawo wznowić oraz kontynuować naliczanie i pobieranie opłat za Najem oraz inne dostarczone towary i usługi.
5. W przypadku gdy Umowa Najmu zostanie rozwiązana w jakimkolwiek trybie oraz Klient nie zwróci Sprzętu we wskazanym terminie, Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami związanymi z utratą niezwróconego Sprzętu w wysokości wartości odtworzeniowej Sprzętu oraz odstąpić od dalszego naliczania opłat za bezumowne korzystanie, o których mowa w ust. 3 lit. b) powyżej.
6. Płatności dokonywane przez Klienta są zaliczane przez Usługodawcę na poczet rozliczenia należnych opłat (jeżeli występują) w następującej kolejności:
a) opłaty sądowe, opłaty skarbowe, opłaty egzekucyjne;
b) odsetki od kosztów zastępstwa procesowego;
c) koszty zastępstwa procesowego;
d) odsetki ustawowe;
e) należność główna, w tym: czynsz za wynajem (faktury), opłaty za dostawę, zwrot, dodatkowe usługi związane z wynajmem, dodatkowe opłaty za serwis albo brakujące elementy, bezumowne korzystanie ze Sprzętu, opłata za niezwrócenie lub utratę Sprzętu.
7. Wszelkie naliczone i należne opłaty wynikające z korzystania ze Sprzętu, w szczególności związane z zaległościami w płatnościach, nieterminowymi zwrotami i uszkodzeniami Sprzętu, będą udokumentowane notami obciążeniowymi, fakturami VAT lub innymi odpowiednimi dokumentami.
8. Uprawnienia, o których mowa powyżej, nie wyłączają prawa Usługodawcy do dochodzenia na zasadach ogólnych roszczeń o naprawienie szkody wyrządzonej przez Klienta, jeżeli wysokość poniesionej szkody przekracza naliczone opłaty.
IX.4. ZAWARCIE NOWEJ UMOWY NAJMU PO WYPOWIEDZENIU
1. Po wypowiedzeniu wcześniej zawartej Umowy Najmu Usługodawca może zgodzić się na zawarcie z Klientem nowej Umowy Najmu dotyczącej tego samego Sprzętu, pod warunkiem uregulowania wszystkich zaległości związanych z wcześniej zawartą Umową Najmu, w tym zaległości związanych z bezumownym korzystaniem ze Sprzętu.
2. Klient zawierający nową Umowę Najmu będzie uprawniony do korzystania ze Sprzętu na dotychczasowych lub nowo ustalonych zasadach.
3. Zawarcie nowej Umowy Najmu wymaga uprzedniego kontaktu drogą e-mailową na adres: hello@plenti.app. W treści wiadomości Klient ma obowiązek zgłosić wolę zawarcia nowej Umowy Najmu oraz wskazać numer zamówienia związanego z wcześniej zawartą Umową Najmu.
4. Nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia Usługodawca przekaże Klientowi decyzję o zgodzie lub odmowie zawarcia nowej Umowy Najmu.
5. W przypadku odmowy zawarcia nowej Umowy Najmu Klient ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Sprzęt. W takiej sytuacji zastosowanie mają odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące obowiązku zwrotu Sprzętu.
X. ZASADY KUPNA I LEASINGU SPRZĘTU
X.1. KUPNO (ZAKUP) SPRZĘTU
1. Kupno Sprzętu odbywa się na podstawie Oferty zaakceptowanej przez Klienta. Warunki kupna, w tym cena, termin dostawy i warunki płatności, określane są indywidualnie w Ofercie.
2. Rozliczenie z tytułu zawarcia umowy kupna-sprzedaży odbywa się poza Platformą. Klient dokonuje płatności przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę po zaakceptowaniu Oferty.
3. Z chwilą pełnej zapłaty ceny kupna własność Sprzętu przechodzi na Klienta, chyba że Oferta stanowi inaczej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy wybrany przez Klienta Sprzęt znajduje się w sprzedaży i może być przedmiotem kupna, oraz potwierdza cenę jaką należy uiścić z tytułu sprzedaży.
5. Do dostawy Sprzętu w ramach Kupna stosuje się odpowiednio postanowienia pkt IX.1 niniejszego Regulaminu.
X.2. LEASING SPRZĘTU – POŚREDNICTWO
1. Usługodawca świadczy usługę pośrednictwa w leasingu Sprzętu. Usługodawca nie jest stroną umowy leasingu – działa wyłącznie jako pośrednik, przedstawiając Klientowi oferty leasingowe od współpracujących firm leasingowych.
2. Na podstawie Zapytania Ofertowego Klienta Usługodawca przygotowuje i przedstawia Klientowi Ofertę zawierającą warunki leasingu Sprzętu, w tym: wysokość rat leasingowych, okres leasingu, warunki ewentualnego wykupu oraz dane firmy leasingowej.
3. W przypadku akceptacji Oferty leasingowej przez Klienta Usługodawca pomaga w załatwieniu czynności związanych z zawarciem umowy leasingu, w tym w szczególności w skompletowaniu wymaganych dokumentów i pośredniczeniu w komunikacji z firmą leasingową.
4. Zawarcie umowy leasingu odbywa się poza Platformą, bezpośrednio między Klientem a firmą leasingową wskazaną przez Usługodawcę. Szczegółowe warunki leasingu reguluje odrębna umowa między Klientem a firmą leasingową.
5. Wszelkie rozliczenia z tytułu umowy leasingu (raty leasingowe, opłaty dodatkowe, wykup) odbywają się poza Platformą, bezpośrednio między Klientem a firmą leasingową.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za warunki umowy leasingu ustalone między Klientem a firmą leasingową, za działania lub zaniechania firmy leasingowej, ani za realizację umowy leasingu.
7. Do dostawy Sprzętu w ramach Leasingu stosuje się odpowiednio postanowienia pkt IX.1 niniejszego Regulaminu, chyba że umowa leasingu stanowi inaczej.
XI. OCHRONA SPRZĘTU – PLENTI CARE
XI.1. PLENTI CARE BASIC
1. Sprzęt będący przedmiotem Najmu za pośrednictwem Platformy objęty jest ochroną podstawową – Plenti Care Basic.
2. Ochrona Plenti Care Basic obejmuje nagłe i niespodziewane zdarzenia, których rezultatem jest uszkodzenie, zniszczenie lub utrata Sprzętu, w tym szkody powstałe w wyniku opadów atmosferycznych, szkody spowodowane upuszczeniem Sprzętu, szkody elektryczne, każdy rodzaj przepięć (zewnętrzne i wewnętrzne).
3. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat z tytułu Plenti Care Basic. Ochrona Plenti Care Basic jest wliczona w Cenę Najmu i trwa przez Okres Najmu Sprzętu przez Klienta.
4. Zgodnie z programem Plenti Care Basic, w przypadku zniszczenia lub uszkodzenia Sprzętu w trakcie trwania Okresu Najmu:
a) Usługodawca zwalnia Klienta z pokrycia kosztów w wysokości 80% wartości powstałej szkody (w przypadku dronów – 50% wartości powstałej szkody);
b) Usługodawca ma prawo do obciążenia Klienta opłatą w wysokości 20% wartości powstałej szkody (w przypadku dronów – 50% wartości powstałej szkody), nie mniej niż 200,00 zł netto (minimalny udział w szkodzie).
5. Klient zobowiązuje się do zapłaty Usługodawcy opłaty wskazanej w ust. 4 lit. b) powyżej niezwłocznie i nie później niż w terminie 3 dni po ustaleniu dokładnej kwoty poniesionej szkody.
6. Klient zobowiązuje się do terminowej zapłaty Usługodawcy opłaty z tytułu korzystania ze Sprzętu naliczanej miesięcznie. W przypadku nieopłacenia lub nieterminowego wniesienia opłaty ochrona Plenti Care Basic nie obowiązuje.
7. Ochrona Plenti Care Basic nie znajduje zastosowania w przypadku, gdy uszkodzenie lub zniszczenie Sprzętu zostanie zgłoszone po upływie 24 godzin od wystąpienia zdarzenia albo gdy uszkodzenie lub zniszczenie nastąpi w wyniku:
a) szkód wyrządzonych przez Klienta z jego winy lub rażącego niedbalstwa;
b) utraty lub zgubienia Sprzętu przez Klienta;
c) kradzieży Sprzętu bez włamania;
d) zdarzeń nieobjętych ochroną i wyłączonych z zakresu okoliczności objętych ochroną przez towarzystwo ubezpieczeniowe.
8. Ochrona Plenti Care Basic nie znajduje zastosowania także w przypadku, w którym Klient nie zwróci Plenti Sprzętu w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia zgłoszenia uszkodzenia lub zniszczenia Sprzętu.
9. Plenti Care Basic obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Jakiekolwiek szkody powstałe w Sprzęcie podczas jego użytkowania poza granicami kraju nie będą uprawniać Klienta do skorzystania ze zwolnienia z pokrycia kosztów powstałej szkody.
XI.2. PLENTI CARE PREMIUM
1. Sprzęt będący przedmiotem Najmu za pośrednictwem Platformy może być objęty pełną ochroną – Plenti Care Premium.
2. W ramach pełnej ochrony Plenti Care Premium, w przypadku zniszczenia lub uszkodzenia Sprzętu w trakcie trwania Okresu Najmu Sprzętu objętego pełną ochroną, Usługodawca zwalnia Klienta z pokrycia kosztów w wysokości 100% wartości powstałej szkody.
3. Pełna ochrona Plenti Care Premium obejmuje nagłe i niespodziewane zdarzenia, których rezultatem jest uszkodzenie, zniszczenie lub utrata Sprzętu, w tym szkody powstałe w wyniku opadów atmosferycznych, szkody spowodowane upuszczeniem Sprzętu, szkody elektryczne, każdy rodzaj przepięć (zewnętrzne i wewnętrzne).
4. Z pełnej ochrony Plenti Care Premium ma prawo skorzystać wyłącznie Klient, który zdecyduje się na jej wykupienie – za pośrednictwem Platformy lub w ramach Oferty.
5. Z tytułu korzystania z ochrony Plenti Care Premium Usługodawca pobiera dodatkową opłatę, naliczaną miesięcznie. Wysokość opłaty wskazana jest w Platformie lub w Ofercie.
6. Program pełnej ochrony Plenti Care Premium ma zastosowanie tylko przy określonych kategoriach Sprzętu. Z zakresu pełnej ochrony Plenti Care Premium są wyłączone w szczególności takie kategorie Sprzętu jak: drony czy środki transportu.
7. Klient zobowiązuje się do terminowej zapłaty Usługodawcy opłaty z tytułu korzystania ze Sprzętu, jak również opłaty z tytułu korzystania z pełnej ochrony Plenti Care Premium, naliczanej miesięcznie. W przypadku nieopłacenia lub nieterminowego opłacenia ww. opłat ochrona Plenti Care Premium nie obowiązuje.
8. Ochrona Plenti Care Premium ma zastosowanie tylko do jednego zdarzenia powodującego powstanie szkody w Sprzęcie. W przypadku wystąpienia i zgłoszenia takiego zdarzenia, jak również likwidacji szkody i otrzymania naprawionego lub nowego Sprzętu, pełna ochrona Plenti Care Premium wygasa. W przypadku drugiej i kolejnej szkody dotyczącej tego samego Sprzętu obowiązuje podstawowa ochrona wynikająca z Plenti Care Basic opisana w pkt XI.1 powyżej.
9. Pełna ochrona Plenti Care Premium nie znajduje zastosowania w przypadku, gdy: (i) uszkodzenie lub zniszczenie Sprzętu zostanie zgłoszone po upływie 24 godzin od wystąpienia zdarzenia albo (ii) gdy uszkodzenie lub zniszczenie nastąpi w wyniku:
a) szkód wyrządzonych przez Klienta z jego winy lub rażącego niedbalstwa;
b) utraty lub zgubienia Sprzętu przez Klienta;
c) kradzieży Sprzętu bez włamania;
d) zdarzeń nieobjętych ochroną i wyłączonych z zakresu okoliczności objętych ochroną przez towarzystwo ubezpieczeniowe.
10. Ochrona Plenti Care Premium nie znajduje zastosowania także w przypadku, w którym Klient nie zwróci Plenti Sprzętu w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia zgłoszenia uszkodzenia lub zniszczenia Sprzętu.
11. Plenti Care Premium obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Jakiekolwiek szkody powstałe w Sprzęcie podczas jego użytkowania poza granicami kraju nie będą uprawniać Klienta do skorzystania ze zwolnienia z pokrycia kosztów powstałej szkody.
XII. OBOWIĄZKI KLIENTA
1. Klient zobowiązuje się do:
a) podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji i korzystania z Platformy, w szczególności prawidłowego numeru NIP;
b) korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami;
c) niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy lub zagrozić bezpieczeństwu danych innych użytkowników;
d) niewprowadzania na Platformę treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani danych naruszających prawa osób trzecich;
e) zapewnienia, że osoby upoważnione do korzystania z Konta Klienta (Użytkownicy) przestrzegają postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Klient, jako administrator danych osobowych swoich pracowników wprowadzonych na Platformę, odpowiada za zgodność przetwarzania tych danych z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). W przypadku powierzenia Usługodawcy przetwarzania danych osobowych pracowników Klienta, Strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści i dane wprowadzone na Platformę przez siebie i swoich Użytkowników.
4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany, w szczególności danych kontaktowych, adresowych i rozliczeniowych.
5. W każdym przypadku, w którym Klient:
a) narusza niniejszy Regulamin poprzez bezprawne wykorzystywanie Platformy, w szczególności poprzez posługiwanie się nieprawdziwymi danymi lub naruszenie warunków licencyjnych;
b) zamieszcza w ramach Platformy treści naruszające warunki niniejszego Regulaminu;
c) narusza renomę Usługodawcy lub jego Platformy;
d) w inny sposób swoimi działaniami w ramach Platformy narusza prawa podmiotów trzecich;
e) zalega z jakimikolwiek płatnościami na rzecz Usługodawcy;
— Usługodawca zastrzega sobie prawo do: (i) zawieszenia na czas określony lub nieokreślony możliwości korzystania z Platformy przez Klienta; (ii) usunięcia Konta Klienta; (iii) wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym łączącej go z Klientem Umowy.
6. Usługodawca, przed podjęciem działań z ust. 5, może skierować do Klienta upomnienie z podaniem przyczyny i z zakreśleniem terminu na usunięcie naruszeń, jednakże nie jest to konieczne.
XIII. OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
a) świadczenia Usługi z należytą starannością i zgodnie z niniejszym Regulaminem;
b) zapewnienia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroni ących dane przechowywane na Platformie;
c) przechowywania danych na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej;
d) informowania Klienta o istotnych zmianach w funkcjonowaniu Platformy, planowanych przerwach technicznych oraz zmianach Regulaminu.
2. Usługodawca stosuje następujące środki bezpieczeństwa:
a) szyfrowanie haseł;
b) szyfrowanie kluczy 2FA;
c) transmisja danych wyłącznie przez protokół HTTPS;
d) polityka bezpieczeństwa treści (CSP) ograniczająca źródła zasobów;
e) pliki cookie z flagami;
f) regularne kopie zapasowe przechowywane w zaszyfrowanej formie.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i dane wprowadzone na Platformę przez Klienta i jego Użytkowników.
XIV. REKLAMACJE
XIV.1. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PLATFORMY
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy za działanie Platformy względem Klienta są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym.
2. Reklamacje związane z działaniem Platformy Klient może złożyć za pomocą poczty elektronicznej na adres: hello@plenti.app lub pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy (ul. Marszałkowska 107, 00-110 Warszawa).
3. Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań (roszczeń) Klienta; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej złożenia. W uzasadnionych przypadkach termin ten może być wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
XIV.2. REKLAMACJE DOTYCZĄCE SPRZĘTU
1. Reklamacje dotyczące Sprzętu udostępnionego w ramach Ofert (Najem, Kupno, Leasing) Klient może złożyć za pomocą poczty elektronicznej na adres: hello@plenti.app, za pośrednictwem modułu service desk w Platformie lub pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
2. Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) roszczenia Klienta; (3) numeru Oferty lub zamówienia (jeśli dotyczy); oraz (4) danych kontaktowych składającego reklamację.
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej złożenia.
4. W przypadku Najmu, jeżeli dojdzie do stwierdzenia usterki lub uszkodzeń Sprzętu bądź jego wyposażenia podczas przekazywania go Klientowi, o stwierdzonych usterkach lub uszkodzeniach Klient zobowiązany jest natychmiast powiadomić Usługodawcę lub osobę trzecią upoważnioną przez niego do wydania Sprzętu, a jeżeli dostarczenie Sprzętu następuje za pośrednictwem przewoźnika – zaleca się sporządzić protokół szkody i powiadomić o sytuacji niezwłocznie Usługodawcę.
5. W przypadku Najmu, jeżeli dojdzie do stwierdzenia jakichkolwiek awarii, usterek lub uszkodzenia w Okresie Najmu, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę o zaistniałym problemie za pośrednictwem modułu service desk w Platformie lub e-mailowo. Dalszy tryb postępowania zostanie ustalony indywidualnie przez Klienta i Usługodawcę. W razie wystąpienia wad Sprzętu, w zależności od przyczyn ich wystąpienia, charakteru i rozmiaru wady, Usługodawca może zaproponować niezwłoczną i nieodpłatną wymianę Sprzętu na inny, sprawny egzemplarz. W pozostałych sytuacjach Klientowi przysługuje obniżenie Ceny Najmu proporcjonalnie do czasu trwania i rozmiaru wad Sprzętu.
6. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Sprzętu wynajętego lub sprzedanego Klientowi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że odrębna umowa między Stronami stanowi inaczej.
XV. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Platformy jako całości oraz jej poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków towarowych, należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi przepisami prawa.
2. Klient zachowuje pełną własność danych wprowadzonych na Platformę, w tym danych pracowników, informacji o Sprzęcie, Ofert i dokumentów.
3. Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bez prawa sublicencjonowania licencji na korzystanie z Platformy w zakresie określonym niniejszym Regulaminem i aktywnym Planem.
4. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, dekompilacji, dezasemblacji ani inżynierii wstecznej Platformy ani jakiejkolwiek jej części, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie obowiązującego prawa.
XVI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jedynie do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za okres ostatnich 12 miesięcy z tytułu korzystania z Platformy oraz Najmu i Kupna Sprzętu. W przypadku braku opłat – do wysokości 500,00 (pięćset) złotych. Ograniczenie kwotowe ma zastosowanie niezależnie od tego, z jakiego tytułu Klient zgłasza roszczenie.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych;
b) szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta spowodowanego brakiem zachowania poufności danych logowania;
c) treści i dane wprowadzone na Platformę przez Klienta i jego Użytkowników;
d) przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnej od Usługodawcy lub planowanymi pracami konserwacyjnymi;
e) działania lub zaniechania dostawców usług zewnętrznych (dostawcy SMS, poczty e-mail, hostingu, firm leasingowych);
f) warunki i realizację umów leasingu zawieranych między Klientem a firmami leasingowymi, w których Usługodawca występuje wyłącznie jako pośrednik.
4. Usługodawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające z działania zdarzenia o charakterze siły wyższej (np. włamania hakerskie, katastrofy naturalne, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, epidemie, rozruchy, zamieszki i wojny) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
5. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Klienta. W czasie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia Konta Klienta na czas trwania weryfikacji.
XVII. ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zaprzestać korzystania z Platformy. Klient może rozwiązać Umowę poprzez rezygnację z aktywnego Planu i złożenie stosownego żądania do Usługodawcy na adres: hello@plenti.app. Rezygnacja z Planu wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
2. Rozwiązanie Umowy o korzystanie z Platformy nie zwalnia Klienta z zobowiązań wynikających z zawartych umów Najmu, Kupna lub Leasingu Sprzętu, które pozostają w mocy do czasu ich prawidłowego rozliczenia.
3. Po rozwiązaniu Umowy dane Organizacji są przechowywane i przetwarzane przez Usługodawcę na podstawie udzielonych zgód oraz w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (w tym przepisów księgowo-podatkowych), a także w celach dochodzenia roszczeń. Szczegółowe zasady przechowywania danych określa Polityka prywatności. Usunięcie danych Klienta w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych przez Usługodawcę w innych celach niż prowadzenie Konta, na zasadach i w zakresie przewidzianym w Polityce prywatności i w zgodzie z obowiązującym prawem.
4. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
a) istotnego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu;
b) wykorzystywania Platformy w sposób niezgodny z prawem;
c) braku uiszczenia należnych opłat pomimo dwukrotnego wezwania do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego co najmniej 7-dniowego terminu płatności;
d) działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy lub danych innych użytkowników.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o korzystanie z Platformy lub Umowę Najmu ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia.
6. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania zaległych płatności za korzystanie z Platformy oraz z tytułu umów Najmu, Kupna lub Leasingu Sprzętu. Rozwiązanie Umowy pozostaje również bez wpływu na jakiekolwiek roszczenia przysługujące Usługodawcy względem Klienta.
XVIII. ZMIANA REGULAMINU
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa;
b) konieczność dostosowania działalności Usługodawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z orzeczeń sądowych lub decyzji właściwych organów administracji publicznej;
c) połączenie, podział albo przekształcenie Usługodawcy lub zmiana innych danych identyfikacyjnych;
d) dodanie lub zmiana obecnych usług;
e) zmiany technologiczne dotyczące funkcjonowania Platformy;
f) zmiany sposobów i terminów płatności lub dostawy.
2. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie powiadomiony co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji, drogą e-mailową oraz poprzez powiadomienie na Platformie.
3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
4. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone zamówienia oraz już zawarte, realizowane lub wykonane umowy.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Platformie pod adresem enterprise.plenti.app/regulamin.
XIX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Prawem właściwym dla Umowy oraz niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Współpraca Plenti z Klientami odbywa się, co do zasady, na podstawie niniejszego Regulaminu. Strony mogą zawrzeć osobną umowę regulującą szczegółowe warunki współpracy – we wszystkich kwestiach nieuregulowanych taką umową mają zastosowanie zapisy niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach dotyczących Najmu Sprzętu nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio postanowienia Regulaminu Aplikacji Plenti (plenti.app) dotyczące najmu produktów, z wyłączeniem postanowień dotyczących konsumentów i firm na prawach konsumenta. Regulamin Aplikacji Plenti dostępny jest pod adresem: https://lp.plenti.app/pl/terms/regulamin/.
5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem oraz Regulaminem Aplikacji Plenti (plenti.app) zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa.
7. Zasadniczą formą bieżącej komunikacji z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (adres e-mail: hello@plenti.app). Adres korespondencyjny: ul. Marszałkowska 107, 00-110 Warszawa.
8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.04.2026 r.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji.
Zapraszamy do korzystania z naszych usług,
Plenti